Política de Privacidade

AFM Intermediários de Crédito, Lda.

Última atualização: 24 de setembro de 2026

A AFM Intermediários de Crédito, Lda. (“AFM Crédito”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas que contactam connosco, utilizam o nosso website ou submetem pedidos através dos nossos formulários online.

Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais podemos recolher, para que finalidades os utilizamos, com quem podem ser partilhados, durante quanto tempo são conservados e quais os direitos dos titulares dos dados.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais abrangidos por esta Política é:

AFM Intermediários de Crédito, Lda.

Intermediário de Crédito Vinculado

Registo no Banco de Portugal n.º 0008711

Largo das Sete Ruas, R. Detrás dos Álamos 1B

8800-604 Tavira, Portugal

Telefone: +351 281 029 059

E-mail: credito@afm.tax

Website: https://afmcredito.pt/

2. Âmbito desta Política

Esta Política aplica-se aos dados pessoais recolhidos no âmbito das atividades online da AFM Crédito, incluindo através do website afmcredito.pt, formulários de contacto, formulários instantâneos disponibilizados em plataformas da Meta, como Facebook e Instagram, e outros canais digitais utilizados para responder a pedidos de contacto relacionados com os nossos serviços.

Quando, numa fase posterior, forem necessários dados adicionais para análise ou acompanhamento de um processo de crédito, poderão ser solicitadas informações complementares adequadas à finalidade em causa.

3. Dados pessoais que podemos recolher

Os dados recolhidos dependem da forma como interages com a AFM Crédito e podem incluir:

• Nome completo;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Informações que escolhas fornecer numa mensagem ou pedido de contacto;
• Respostas a perguntas de qualificação em formulários, por exemplo, a fase em que te encontras na compra de habitação, o meio preferido de contacto e o horário preferido para contacto;
• Dados técnicos relacionados com a utilização do website, quando aplicável, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, data e hora de acesso, páginas visitadas e informação semelhante gerada através de registos técnicos, cookies ou tecnologias equivalentes.

Não solicitamos através dos nossos formulários iniciais informação financeira detalhada que não seja necessária para efetuar o primeiro contacto. Caso essa informação venha a ser necessária para a prestação dos serviços de intermediação de crédito, será solicitada posteriormente no contexto adequado.

4. Como utilizamos os teus dados

Podemos utilizar os dados pessoais recolhidos para:

• Responder a pedidos de informação e contacto;
• Entrar em contacto contigo através do meio indicado ou mais adequado ao pedido;
• Compreender a tua necessidade e dar seguimento a pedidos relacionados com crédito habitação ou outros serviços de intermediação de crédito;
• Realizar diligências pré-contratuais solicitadas pelo titular dos dados;
• Prestar, gerir e melhorar os nossos serviços e canais digitais;
• Cumprir obrigações legais e regulamentares aplicáveis à atividade da AFM Crédito;
• Garantir a segurança dos nossos sistemas, prevenir utilização abusiva, fraude ou incidentes de segurança;
• Analisar, quando aplicável, a utilização do website e melhorar a experiência dos utilizadores;
• Enviar comunicações de marketing apenas quando exista fundamento legal adequado e, quando necessário, consentimento do titular.

5. Fundamentos jurídicos do tratamento

O tratamento dos dados pessoais é realizado, consoante a finalidade, com base num ou mais dos seguintes fundamentos:

• Diligências pré-contratuais efetuadas a pedido do titular dos dados;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulamentares;
• Consentimento do titular, quando este seja necessário;
• Interesses legítimos da AFM Crédito, nomeadamente na gestão de pedidos, segurança dos sistemas, prevenção de fraude e melhoria dos serviços, desde que esses interesses não prevaleçam sobre os direitos e liberdades do titular.

Quando o tratamento se basear no consentimento, este pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado anteriormente.

6. Formulários instantâneos da Meta

A AFM Crédito pode recolher pedidos de contacto através de formulários instantâneos disponibilizados no Facebook e no Instagram.

Nestes formulários podemos solicitar dados de contacto e respostas destinadas a compreender melhor o pedido e a forma preferida de contacto. A informação disponibilizada através da plataforma é também tratada pela Meta de acordo com os termos e políticas de privacidade aplicáveis aos seus serviços.

Após a receção dos dados do lead, a AFM Crédito trata essas informações para responder ao pedido, contactar o interessado e dar seguimento à eventual prestação dos seus serviços.

7. Partilha de dados e destinatários

Os dados pessoais podem ser comunicados, apenas quando necessário e nos termos legalmente permitidos, a:

• Prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, e-mail, suporte informático ou outras ferramentas utilizadas pela AFM Crédito;
• Plataformas utilizadas para a recolha ou gestão de pedidos, incluindo a Meta, nos termos aplicáveis aos respetivos serviços;
• Instituições financeiras ou outras entidades envolvidas num processo de intermediação de crédito, quando tal seja necessário para dar seguimento ao pedido e exista fundamento jurídico adequado;
• Autoridades públicas, regulatórias, judiciais ou outras entidades quando exista obrigação legal de comunicação.

A AFM Crédito procura limitar a partilha de dados ao estritamente necessário para cada finalidade.

8. Transferências internacionais de dados

Alguns prestadores de serviços utilizados pela AFM Crédito podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Quando isso aconteça, serão utilizados os mecanismos legalmente previstos para assegurar um nível adequado de proteção dos dados pessoais.

9. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos, tendo também em conta eventuais prazos legais, regulamentares ou de defesa de direitos aplicáveis.

Os dados relativos a pedidos de contacto que não resultem numa relação contratual serão eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários, salvo se existir fundamento legítimo ou obrigação legal que justifique a sua conservação por período adicional.

Quando o tratamento se basear em consentimento para comunicações de marketing, os dados serão tratados para essa finalidade até à retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários.

10. Ficheiros de registo

Tal como acontece com muitos websites, os sistemas que suportam o website da AFM Crédito podem gerar registos técnicos associados ao acesso e utilização do serviço. Estes registos podem incluir dados como endereço IP, tipo de navegador, fornecedor de acesso à Internet, data e hora, páginas de entrada e saída e outros dados técnicos.

Esta informação pode ser utilizada para segurança, diagnóstico técnico, administração do website e análise agregada de utilização.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

O website pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar funcionalidades, recordar preferências, obter estatísticas de utilização e melhorar a experiência do utilizador.

Quando legalmente necessário, será solicitado consentimento antes da utilização de cookies não essenciais. As preferências podem ser alteradas através dos mecanismos disponibilizados no website ou no navegador.

12. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, podes ter, consoante as circunstâncias, os seguintes direitos:

• Direito de acesso aos teus dados pessoais;
• Direito de retificação de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento dos dados, quando aplicável;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição a determinados tratamentos;
• Direito à portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, quando o tratamento dependa desse consentimento;
• Direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Para exercer os teus direitos ou colocar questões relacionadas com privacidade e proteção de dados, podes contactar a AFM Crédito através de credito@afm.tax.

Os pedidos serão tratados nos prazos legalmente aplicáveis. Poderá ser necessário solicitar informação adicional para confirmar a identidade da pessoa que apresenta o pedido.

13. Segurança dos dados

A AFM Crédito adota medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Nenhum sistema é totalmente isento de risco, pelo que as medidas adotadas são revistas e ajustadas de acordo com a natureza dos dados e os riscos associados ao tratamento.

14. Dados de menores

Os serviços da AFM Crédito não são dirigidos a menores de 18 anos. Não pretendemos recolher intencionalmente dados pessoais de menores através dos nossos formulários de contacto.

Se tiveres conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais à AFM Crédito sem enquadramento adequado, contacta-nos para que a situação possa ser analisada e, quando aplicável, os dados sejam eliminados.

15. Alterações a esta Política

A AFM Crédito pode atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, regulamentares, tecnológicas ou relativas aos serviços prestados.

A versão em vigor será identificada pela data de atualização indicada no início deste documento.

16. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade ou com o tratamento dos teus dados pessoais:

AFM Intermediários de Crédito, Lda.

Largo das Sete Ruas, R. Detrás dos Álamos 1B

8800-604 Tavira, Portugal

Telefone: +351 281 029 059

E-mail: credito@afm.tax

Website: https://afmcredito.pt/